Обязанности:
Мы современная клиника ЭКО, которая помогает парам становиться родителями. Ищем в команду агента влияния в чате - внимательную, эмпатичную маму, которая умеет поддержать словом и мягко направить пациента к записи на приём. Чем предстоит заниматься Вести тёплую, поддерживающую переписку с пациентами в онлайн-чате (мессенджеры, соцсети). Нативно рассказывать об услугах клиники: ЭКО, диагностика, консультации репродуктолога и других специалистов. Переводить обращения в конкретные записи на приём (первичный и повторный визит). Отвечать на вопросы, помогать разобраться в этапах ЭКО и других процедур, снимать первичное напряжение и страхи. Маршрутизировать пациентов: подсказывать, к какому врачу и на какое исследование лучше записаться. Вести простую отчётность по обращениям (CRM/таблицы), фиксировать статусы и договорённости. Соблюдать стандарты сервиса и конфиденциальность медицинской информации. Наш идеальный кандидат Имеет личный опыт беременности и материнства (обязательное условие). Эмпатичный, тактичный, умеет поддержать и не давить. Понимает, с какими эмоциями и страхами сталкиваются пары, проходящие путь ЭКО или диагностику бесплодия. Пишет грамотно, аккуратно формулирует мысли, умеет поддерживать доверительный тон. Внимателен к деталям, умеет работать по регламентам. Готов работать в офисе, соблюдать график и быть на связи в рабочее время. Будет плюсом: Опыт общения с пациентами/клиентами в медицине, сфере красоты, психологической помощи или клиентском сервисе. Понимание базовой терминологии в репродуктивной медицине (ЭКО, стимуляция, пункция, перенос, анализы и т.д.) — либо готовность быстро разобраться. Условия Работа в офисе (полный рабочий день). Оформление по ТК РФ / по договорённости. Обучение специфике услуг клиники и сценариям общения с пациентами. Стабильная команда и поддержка со стороны врачей и руководства. Возможность делать действительно важное дело — помогать людям становиться родителями.Похожие вакансии