Обязанности:
Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.За 7 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе.Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду талантливого руководителя, который будет отвечать за управление командой менеджеров по вторичным продажам и поможет вывести процессы на новый уровень.Чем предстоит заниматься: Управлять группой менеджеров по вторичным продажам (до 15 удаленных сотрудников): обеспечивая их мотивацию, развитие и выполнение поставленных целей; постановка задач, контроль выполнения планов по продажам и качеству работы; проведение регулярных встреч, обратная связь по работе сотрудников; Проводить постоянный мониторинг ключевых метрик по вторичным продажам (продления): количество продлений, конверсия, средний чек, средняя цена урока; анализ причин успешных кейсов и проблемных ситуаций для выявления узких мест в процессах; формирование аналитических отчетов для руководства компании с рекомендациями по улучшению показателей; Осуществлять внедрение новых сценариев взаимодействия с клиентами для повышения конверсии и уровня удержания: оптимизация существующих процессов: автоматизация рутинных задач, внедрение новых инструментов в CRM-системах (Bitrix24); проведение аудитов текущих процессов, выявление слабых звеньев и разработка мероприятий по их устранению; Организовывать программы обучения для новых менеджеров (онбординг) и постоянное повышать квалификацию существующих сотрудников: выявление зон роста у каждого члена команды и создание индивидуальных планов развития; внедрение практик обмена опытом внутри команды для повышения общего уровня компетенций; Координировать работу с отделами маркетинга для получения актуальных сценариев продвижения и акций: взаимодействовать с продуктовой командой для улучшения клиентского опыта и внедрения новых функций платформы; работать с техподдержкой для быстрого решения возникающих вопросов клиентов. Что мы ожидаем от кандидата: Опыт работы в сфере EdTech B2C или аналогичных сферах (онлайн-школы, телеком, банки) не менее 1 года на руководящей должности или в управлении командой продаж; Глубокие знания CRM-систем, таких как amoCRM или Bitrix24; умение работать с отчетами, автоматизация процессов, настройка сценариев взаимодействия; Навыки управления удаленными командами, умение мотивировать и развивать сотрудников, обучение техникам продаж, подача развивающей и корректирующей ОС, проведение МК и ролёвок; Умение контролировать и влиять на операционные метрики: звонковая активность, звонковая стратегия, выработка базы, контактность, процент дозвона, утилизация сотрудника; Понимание специфики продажных метрик и умение влиять на них: конверсия в продление, средний чек, кол-во продаж и т.д.; Уверенные навыки работы с Excel, включая сводные таблицы, формулы, аналитические инструменты, а также уверенное владение Google Docs/Sheets; Аналитические способности, умение работать с данными для выявления трендов и принятия решений на основе фактов; Коммуникабельность, инициативность, ответственность за результат, ориентация на развитие команды. Что мы предлагаем: Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании; Гибридный или удаленный формат работы с гибким началом рабочего дня (9:00-10:00 по МСК); ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы; Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе; Корпоративные скидки от наших партнёров; Возможность профессионального роста внутри компании и участия в интересных проектах Процесс найма:Видео-интервью с рекрутером → видео-интервью с руководителем отдела и направления → тестовое задание → финальное видео-интервью с руководителем и директором по персоналу → оффер. Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)Похожие вакансии