Обязанности:
Сейчас мы в поисках коллеги на позицию Руководитель направления по развитию клиентского опыта (CX Lead).ПОЧЕМУ ВАМ СТОИТ РАБОТАТЬ У НАС: Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные; Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей; Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды; Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста; Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний; Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников. Полис ДМС со стоматологией для Вашего здоровья. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: График работы: full-time office, 5/2, с 09:00 до 18:00; Уровень дохода: 100 000 рублей на руки. В НАШИХ КАНДИДАТАХ МЫ ЦЕНИМ: Опыт работы на позиции руководителя в области клиентских процессов и сервиса Развитые управленческие компетенции: планирование, постановка и контроль выполнения задач, мотивация персонала Системное мышление, фокус на постоянном совершенствовании бизнес-процессов Навыки работы в CRM Умение выстраивать и анализировать отчётность по своему участку работы. ПРИСТУПИВ К РАБОТЕ, ВЫ БУДЕТЕ: Организовывать процесс зачисления клиентов на приобретенные образовательные программы; Предотвращать обращения за возвратом денежных средств; Отрабатывать полученные обращения с целью перемотивации клиентов и сохранения их на программе; Взаимодействовать с отделами продаж и приёмной комиссией Университета; Предоставлять отчётность о результатах работы направления; Обеспечивать укомплектованность отдела сотрудниками; Вести проектную деятельность в рамках зоны ответственности. КАКИЕ ЭТАПЫ ПРЕДСТОИТ ПРОЙТИ: Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью; На интервью с будущим руководителем обсудим Ваши цели и опыт, а также поговорим о задачах и приоритетах, расскажем, как устроен рабочий процесс; Договоримся о трудоустройстве.Похожие вакансии
Руководитель автоматизации проектов улучшения клиентского опыта (CX Automation Lead)
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Красный Балтиец, Стрешнево
12 STOREEZ
Руководитель направления по развитию клиентского опыта крупного бизнеса
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Красный Балтиец, Стрешнево
Альфа-Банк
Руководитель направления клиентского опыта (CX Owner) / Аналитик контроля качества коммуникации
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Красный Балтиец, Стрешнево
Горохов Владимир Вячеславович
Руководитель по исследованиям клиентского опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Красный Балтиец, Стрешнево
Компания БКС
Руководитель направления клиентского маркетинга
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Красный Балтиец, Стрешнево
Компания БКС
Руководитель направления клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Сокол, Красный Балтиец, Стрешнево
Лоция