Обязанности:
Тебе предстоит: Разрабатывать и улучшать фичи для голосовых и чат-ботов с использованием ML и NLP. Проводить аналитические исследования, находить инсайты и оптимизировать продукты. Мониторить и улучшать продуктовые метрики. Оценивать качество работы продуктов: точность маршрутизации, классификация намерений, покрытие сценариев. Проводить A/B-тесты, интерпретировать результаты и предлагать улучшения. Проектировать и разрабатывать ETL-процессы для обработки данных. Использовать системы речевой аналитики для оптимизации диалогов и повышения их эффективности. Мы ожидаем, что ты: Имеешь высшее образование в области математики, статистики, прикладной информатики, машинного обучения или смежных областях. Обладаешь опытом работы аналитиком данных или продуктовым аналитиком в Контактных Центрах или подразделениях развития автоматизированных систем обслуживания (голосовой робот, чат-бот). Понимаешь специфику работы контактных центров, архитектуру автоматизированных систем и системы распознавания речи. Имеешь опыт работы с ML, NLP и анализа данных. Знаешь статистику (средние, медианы, дисперсия, корреляция, ковариация), методы сегментации и кластеризации. Знаешь, как проводить A/B-тесты и интерпретировать их результаты. Владеешь инструментами аналитики (SQL, Python, R, numpy, sklearn и другие). Опыт разработки ETL-процессов и работы с большими данными будет плюсом.Похожие вакансии