Обязанности:
Happy Baby™ – известный международный бренд стильных, качественных, безопасных товаров для детей. 20 лет на рынке. Мы получили награду от Яндекс Маркет за 2024 год как ТОП-1 продавец в категории "Детство". Вакансия открыта в связи с активным ростом компании. Функции: Чем предстоит заниматься: Консультирование клиентов по продукции: помощь в использовании товаров, объяснение их характеристик и функций. (без продаж) Работа с рекламациями: приём и обработка претензий от покупателей. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании (производство, продажи, юристы, бухгалтерия, сертификация) для решения вопросов по обращениям. Организация возврата, обмена товара, отправки деталей: оформление документов и работа с транспортными компаниями. Анализ и фиксация повторяющихся обращений по дефектам с последующей передачей информации менеджерам по закупкам, категорийным менеджерам для улучшения качества продукции. Обработка заявок на возврат товаров от клиентов интернет-магазина и в ЛК маркетплейсов Создание видео пособий для клиентов (FAQ). Требования: Опыт работы с маркетплейсами: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и проч. Знание законодательства: понимание Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) (как преимущество). Уверенный пользователь ПК. Программное обеспечение: умение работать с MS Office, 1С и оргтехникой. Технические и сборка: навыки сборки мебели и мелкого ремонта товаров. Понимание их устройства. Навыки общения: грамотная письменная речь, умение вежливо и деликатно взаимодействовать с клиентами. Личные качества: клиентоориентированность, неконфликтность, развитое логическое и техническое мышление, любознательность, красноречие. Условия: - Официальная "белая" з/п по ТК РФ, 5/2, 9-18. - ДМС (после срока испытания). - Современная компания и стиль работы. - Бизнес-центр класса «А», со стильным уютным открытым пространством и панорамными окнами. - У нас можно ходить в тапочках, приводить с собой детей, а некоторые сотрудники иногда приводят домашних питомцев). - Массажное кресло) - Хорошие возможности роста (компания расширяется). - Вкусный кофе и морсы, уютная кухня. - Скидка на продукцию бренда, подарки при рождении детей. - Бесплатный корпоративный трансфер от 1) метро Планерная 2) от ж/д станции Химки - до бизнес-центра «Аэро Сити» (10-15 минут от метро до офиса), Куркино, Химки / Рядом с МКАД.Похожие вакансии
Специалист поддержки покупателей (маркетплейсы)
От 95 000 до 95 000 руб.
Москва. Станции метро: Планерная, Ховрино, Химки, Левобережная
Опт-Юнион
Оператор голосовой поддержки покупателей (входящая линия)
До 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Планерная, Ховрино, Химки, Левобережная
RWB (Wildberries & Russ)
Администратор билетного стола и поддержки покупателей
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Планерная, Ховрино, Химки, Левобережная
Запомни Системс
SEO - специалист (маркетплейсы)
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Планерная, Ховрино, Химки, Левобережная
REV Ritter
SEO - специалист (маркетплейсы)
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Планерная, Ховрино, Химки, Левобережная
REV Ritter
От 72 000 до 99 000 руб.
Москва. Станции метро: Планерная, Ховрино, Химки, Левобережная
Гермес