Эксперт по эксплуатации сети MVNO (Мой Оператор)

ООО «Мой Оператор» – входит в группу не банковских активов ПАО "Промсвязьбанк", виртуальный оператор мобильной связи, предлагающая клиентам широкий спектр современных телекоммуникационных продуктов и услуг. Обязанности: Организация и координация работы инженеров бэкофиса при обработке инцидентов и запросов на обслуживание; Приоритизация задач, распределение нагрузки внутри команды эксплуатации; Контроль своевременного устранения неисправностей и выполнения плановых работ; Эскалация критических инцидентов и взаимодействие со смежными командами (разработка, партнер-оператор, вендоры); Подготовка отчетности по работе команды, инцидентам, соблюдению SLA; Глубокий анализ, диагностика и устранение сложных инцидентов в инфраструктуре MVNO: Платформы ядра сети (HLR/HSS, SMSC, MMSC, биллинг, VAS); Сетевое оборудование (маршрутизация, коммутация, безопасность); Системы мониторинга и сбора данных; Интеграции с сетью партнера-оператора; Анализ логов, метрик, трассировок (tcpdump, Wireshark) для выявления root cause; Разработка и внедрение временных и постоянных решений; Администрирование, настройка и оптимизация систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana или аналоги); Разработка новых метрик, дашбордов и алертов для контроля сети и сервисов; Проактивный анализ данных мониторинга для выявления и предотвращения проблем; Обеспечение актуальности данных в системах мониторинга. Требования: Опыт работы от 3 лет в эксплуатации телекоммуникационных сетей (оператор связи, вендор, интегратор) на позиции инженера поддержки/эксплуатации или администратора; Глубокие знания и практический опыт системы мониторинга: Администрирование, настройка, создание дашбордов и алертов в Zabbix, Prometheus+Grafana или аналогах; Понимание стека TCP/IP (L2-L4); Настройка и диагностика сетевого оборудования; Анализ трафика (tcpdump, Wireshark); Администрирование Linux: Работа в командной строке, анализ логов, написание базовых скриптов; Мобильные сети (GSM/UMTS/LTE): Понимание архитектуры (BSS, OSS), принципов работы сервисов (голос, SMS, данные). Ключевое: Понимание специфики MVNO и взаимодействия с сетью партнера; Обработка инцидентов: Знание основ ITIL (Incident, Problem), опыт глубокого анализа сбоев и выявления root cause; Базы данных: Базовые навыки SQL (написание запросов на выборку данных); Опыт координации работы технических специалистов или готовность к развитию в этом направлении; Аналитический склад ума, способность работать в условиях неопределенности и сжатых сроков; Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные), умение ясно излагать техническую информацию; Опыт работы непосредственно в MVNO; Знание протоколов: SS7/SIGTRAN, Diameter, SMPP, HTTP/REST API; Опыт работы с виртуализацией: KVM, VMware, Docker; Навыки скриптования/автоматизации (Bash, Python) для рутинных задач; Знание систем управления конфигурациями; Опыт работы/понимание логики биллинговых систем оператора подвижной связи; Английский язык на уровне чтения технической документации. Мы предлагаем: Официальное оформление с соблюдением всех требований ТК РФ; Профессиональный и карьерный трек в крупной и стабильной компании; Конкурентная заработная плата; График работы 5/2, увеличенный отпуск 31 календарный день; Расширенная медицинская страховка после прохождения испытательного срока; Льготные условия на услуги и продукты ПАО «Банк ПСБ» и непрофильных компаний группы; Система обучения и развития; Компенсация разницы при выплате отпускных и командировок и, 10 рабочих дней в году при оплате больничных; Материальная помощь в сложной ситуации (в рамках положения о социальной поддержке); Дружный коллектив и позитивная атмосфера, где каждый чувствует себя частью команды; Современный функциональный офис в ЦАО (м. Таганская кольцевая). Приветствуется опыт работы в телекоме: Ростелеком, Мегафон, МТС, Вымпелком, Эр-Телеком Холдинг, Т-мобайл.