Инженер технической поддержки

Обязанности: Обработка сервисных обращений в соответствии с внутренним регламентом и SLA Компании; Техническая поддержка и консультирование специалистов Заказчика по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации IDM; Сопровождение эксплуатации IDM Заказчика на площадке Заказчика, экстренные, регламентные и профилактические выезды на объекты эксплуатации, внесение изменений в конфигурации; Решение инцидентов, устранение сбоев в работе эксплуатируемых IDM; Развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика; Взаимодействие с разработчиками ПО в процессе решения обращений; Разработка и наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам и решениям; Участие в процессе поддержки продаж (пилотные проекты) и проектах внедрения. Требования: Знания ОС Linux на уровне системного администратора (Astra Linux, AltLinux и др..) Знания ОС Windows server на уровне администратора Опыт работы с СУБД: PostgreSQL; Опыт автоматизации с использованием Groovy/Java/Bash/Python/другое; Опыт работы с AD, ALD Pro; Знание основ сетевых технологий и межсетевого взаимодействия; Опыт работы с IDM системами приветствуется; Понимание основ и технологий информационной безопасности; Опыт поддержки высоконагруженных систем (траблшутинг, выявление узких мест, анализ производительности серверов). Условия: Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и тп); Конкурентный оклад, премии по результатам работы; Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями; Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности; Перспективы для профессионального и карьерного продвижения; Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);Социальный пакет ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам; Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора; Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг; Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое; Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);