Лид группы сервисных инженеров

Мы, Ассоциация IPChain — объединение ведущих участников рынка интеллектуальной собственности с целью создания единого цифрового пространства доверия. Наш проект Fonmix — это один из ведущих сервисов для бизнеса, предлагающих готовые решения для музыкального, видео, рекламного и информационного оформления помещений. Наше ПО использует более 50 000 озвучиваемых объектов. Узнайте больше о сервисе на сайте http://fonmix.ru/ Обязанности: Организация работы группы сервисных инженеров, распределение задач, контроль выполнения KPI Консультирование команды по сложным техническим вопросам, участие в решении критических инцидентов Ведение клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, сбор обратной связи Формирование регулярных отчетов по работе группы, анализ показателей эффективности Требования: Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет Понимание работы аудиооборудования и систем на базе Android Умение выстраивать процессы и контролировать их выполнение Способность эффективно взаимодействовать с клиентами и командой Умение принимать обоснованные решения Опыт работы с технической документацией и регламентами Готовность к разъездному формату работы Условия: График работы 5/2, 9-18 Конкурентная заработная плата Официальное трудоустройство по ТК с первого рабочего дня Возможности профессионального и карьерного роста Офис в пешей доступности от м. Дмитровская Если вы хотите стать частью динамичной команды, работающей над современными IT-продуктами в области интеллектуальной собственности, мы будем рады видеть вас среди наших коллег!