Обязанности:
Shopping Live – это уникальный формат развлекательного телевидения, полностью посвященный шопингу. Shopping Live в России – это самый крупный телемагазин и телешопинговая студия! Сайт shoppinglive.ru входит в ТОП-100 рейтинга электронной коммерции! Мы вещаем в прямом эфире 14 часов каждый день без выходных! Мы успешно развиваем не только телевизионный формат шопинга, но и электронную коммерцию: более 1,5 миллионов человек в месяц пользуются сайтом Shoppinglive.ru. В 2024 году телеканал получил премию «Золотой эфир» в номинации «Лучший телеканал дистанционной торговли». Shopping Live уже 13 лет является флагманом российского телешопинга и выводит стандарты телевизионных продаж на новый, современный уровень! Если ты умеешь и любишь общаться с людьми, желаешь помогать им разобраться в нестандартных ситуациях и готов быть для них волшебником, мы ждём тебя в свою дружную команду клиентского сервиса на позицию Менеджера Тебе предстоит: Работать с клиентскими обращениями по e-mail, через чат, по телефону (входящие исходящие); Обрабатывать рекламации (оформлять возврат, обмен товаров и начислять за это деньги); Работать с обращениями от Маркет плейса Озон; Проверять и оценивать объективность претензий клиентов в различных ситуациях; Подготавливать и предоставлять информацию для смежных подразделений по разным процессам в зоне своей ответственности. Мы ждем, что ты умеешь: Вести письменные и устные коммуникации, можешь грамотно излагать мысли на основании имеющейся информации; Поддерживать конструктивный диалог, даже если клиент очень огорчен и эмоционален; Работать в программах MS Office (Excel, Word), являешь опытным пользователем ПК и можешь что угодно найти в интернете; Аналитически мыслить и выстраивать причинно-следственные связи в процессах. И быть внимательным к деталям; Принимать решения на основании собранной информации и действующих регламентов работы с клиентами (им мы тебя научим). Условия: Полное соблюдение трудового законодательства; График работы: 2/2; Программа ДМС с обслуживанием в ведущих клиниках, включая стоматологию, плановую и экстренную госпитализацию, страхование для выезжающих за рубеж; Дополнительные дни отдыха (от 3-х в год); Дополнительные выплаты по больничному листу и другие льготы (после 1 года работы); Насыщенная корпоративная жизнь.Похожие вакансии
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Бутырская , Фонвизинская, Останкино
Космос Про Медиа
Специалист Отдела поддержки клиентов
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Бутырская , Фонвизинская, Останкино
СДМ-Банк, (ПАО)
Ведущий специалист отдела поддержки клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: ВДНХ, Бутырская , Фонвизинская, Останкино
РАпарт Сервисез
Ассистент отдела финансовой поддержки клиентов
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Бутырская , Фонвизинская, Останкино
Мавропуло Екатерина Константиновна
Начальник отдела технической поддержки клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: ВДНХ, Бутырская , Фонвизинская, Останкино
Элекснет
Руководитель отдела поддержки корпоративных клиентов
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Бутырская , Фонвизинская, Останкино
Туту