Оператор call-центра/Cпециалист контактного центра

Компания KALINKA ECOSYSTEM является международной группой компаний с представительствами в разных странах и оказывает широкий спектр услуг в сфере жилой, коммерческой и инвестиционной недвижимости. Наши представительства расположены в РФ, ОАЭ, Саудовской Аравии, Великобритании, Турции, Тайланде и Бали . За 26 лет существования Компании были приобретены уникальные и эффективные инструменты работы, которые позволяют достигать желаемых результатов и увеличивать обороты Компании. Это и собственная CRM система, цифровые продукты, каналы продаж, корпоративная культура и конечно же команда профессиональных Брокеров. Наша миссия - Создавать и передавать знания в real estate на основании data-driven и цифровых решений для улучшения качества жизни всех наших клиентов: брокеров, продавцов, инвесторов, покупателей. «С нами ты свободен и богат». Мы инвестируем: - В собственные технологии — повышая технологическую зрелость. - В расширение географии присутствия — масштабируя текущую успешную бизнес-модель на другие рынки. - В стартапы и успешные продукты для рынка PropTech на основе понимания карты journey map потребителя. Мы ежедневно работаем с покупателями и продавцами элитной недвижимости. Знаем весь путь клиента от первого обращения до реализованной сделки. Основным принципом, которым руководствуется Компания в своей деятельности – это безупречное качество оказываемых услуг. Приглашаем Вас стать частью нашей профессиональной команды! Обязанности: Прием входящих звонков‚ перевод звонка на брокера; Прием и маршрутизация входящих обращений по всем доступным каналам коммуникаций (звонки, чаты ЦИАН и АВИТО, заявки на почту, Чат2деск и т.д.); Анализ работы брокера (проверка увольняющегося брокера на наличие актуальных интересов и распределение по текущим брокерам); Корректировка данных в CRM по объектам; Проверка взаимодействия с компанией после совершения брокером сделки (проверка подлинности контакта и удовлетворенность компанией по средствам звонка клиенту или написания сообщения в месседжеры); Сверка данных‚ уточняемых у Клиента‚ с информационными данными CRM; Требования: Желателен опыт работы в Сall-центрах. Опыт общения с клиентом по телефону; Владение ПК‚ Excel; Грамотная‚ поставленная речь; Ответственность‚ коммуникабельность Презентабельный внешний вид. Условия: Адрес офиса: м Павелецкая; График работы: 2/2‚ в будние дни с 9:30 до 21:30; (в сб и вс с 10:00 до 19:00) Оформление по ТК РФ; Реальные перспективы роста в лидирующей компании на рынке элитной недвижимости; Комфортабельный офис; Дружный коллектив.