Обязанности:
Исследователь Customer Experience (User Experience) в ведущую аптечную сеть Москвы и Санкт-Петербурга Мы ищем талантливого исследователя, который поможет нам улучшать клиентский опыт и создавать удобные сервисы для покупателей. Что вас ждёт: Проектирование и проведение исследований – вы будете разрабатывать и проводить качественные и количественные исследования (JTBD, CustDev, UX) для понимания потребностей и поведения клиентов.Анализ данных и формулирование гипотез – обработка информации, выявление болей пользователей и предложение решений, основанных на данных.Сотрудничество с командами – работа с внутренними заказчиками и стейкхолдерами для достижения бизнес-целей компании.Координация UX-дизайнера – помощь в формировании гипотез, постановке задач и проверке эффективности решений.Поиск новых подходов и инструментов – инициативность в выборе методологий и технологий для более глубокого изучения клиентского опыта. Наши ожидания: ✔ Опыт проведения UX-исследований – глубинные интервью, JTBD, CustDev, usability-тестирование, построение CJM.✔ Аналитические навыки – умение структурировать данные, находить инсайты и формулировать на их основе рекомендации.✔ Коммуникационные навыки – способность аргументировать свои выводы и эффективно взаимодействовать с командами. Будет плюсом: ➕ Образование в области социологии, психологии, маркетинга (в приоритете: МГУ, ВШЭ, Британская высшая школа дизайна).➕ Прохождение профильных курсов по UX-исследованиям, аналитике, дизайну.➕ Опыт работы с инструментами Figma, Miro, Google Analytics, Я Метрика, UX Feedback, Appmetrica, Userx и аналогами. Что мы предлагаем: ✅ Официальное трудоустройство и работа в современном офисе в Москве.✅ Работа в профессиональной команде с вовлечёнными и опытными специалистами.✅ Конкурентная заработная плата и возможности карьерного роста.✅ Обучение и развитие – тренинги, курсы и участие в конференциях за счёт компании. Если вам близка эта роль, и вы хотите влиять на клиентский опыт в одной из крупнейших аптечных сетей России, ждём ваш отклик!Похожие вакансии