Требования: техническое образование знание компьютера и офисных программ, обучаемость стрессоустойчивость, грамотная речь, аккуратность и дикция Желателен и будет являться преимуществом: Опыт работы с автоматическими кофемашинами, суперавтоматическими и рожкового типа (обслуживание и капитальный ремонт). Знание программы 1с предприятие Полная занятость, по будням (5х2) с 9-18 ч или сменный 2*2 с 8-20 Возможности: - повышение квалификации по настройке и ремонту оборудования за счёт компании. При новом уровне квалификации увеличение премиальной части ЗП. Обязанности: прием звонков и фиксирование в CRM (1C предприятие) обработка входящих обращений по различным каналам ( телефон, email, социальные сети, чат). работа с заявками и заказ нарядами предоставлением клиентам информации о выполняемых работах сервисное сопровождение клиентов: контроль ведение работ, исполнение заказ нарядов; проверка качества обслуживания СЦ, решение спорных вопросов создание и регистрация заявок на гарантийное и послегарантийное обслуживание Взаимодействие с другими отделами компании и партнерами. Техническая поддержка по телефону по вопросам обслуживания (Чистка, декальцинация) настройки или мелкого ремонта. Отправка (при необходимости) клиентам справочных материалов (видео, pdf файлы) Инструктаж клиента Условия: работа в офисе, взаимодействие с сервисным отделом
Похожие вакансии
Оператор первой линии технической поддержки
От 62 000 до 71 000 руб.
Москва
Финансовый университет при Правительстве РФ