Обязанности:
Наш клиент, международная торгово-производственная компания с более чем 15-летним опытом успешной работы на рынке поставок химического сырья и ингредиентов для различных отраслей промышленности. Сейчас мы ищем Ведущего менеджера по работе с клиентами, который станет ключевым звеном в построении и оптимизации взаимодействия с клиентами и партнерами. Ваша роль: 1. Взаимодействие с контрагентами: Проведение телефонных переговоров и деловой переписки с покупателями и поставщиками. Консультирование клиентов по вопросам условий сделок, статуса заказов и сроков поставки. Формирование и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами. 2. Документооборот и работа в ERP-системе: Подготовка и оформление договоров, заказов, счетов, приложений, РТУ и ПТУ в автоматизированной системе на базе ERP. Контроль корректности и своевременности оформления документов. Ведение отчетности по клиентским операциям. 3. Контроль дебиторской задолженности: Мониторинг и контроль дебиторской задолженности клиентов. Проведение работы по своевременной оплате счетов и минимизации просрочек. Оперативное взаимодействие с клиентами и внутренними отделами по вопросам расчетов. 4. Взаимодействие с внутренними подразделениями: Согласование задач и обмен информацией с отделами бухгалтерии, финансов, логистики, документооборота и склада. Контроль выполнения обязательств на каждом этапе сделки. Оперативное решение вопросов, возникающих в процессе выполнения заказов. 5. Планирование закупок: Участие в программе планирования закупок. Взаимодействие с отделами закупок и логистики для обеспечения своевременных поставок. Оценка потребностей клиентов и планирование объемов поставок. 6. Логистика и контроль доставки: Мониторинг движения грузов на всех этапах поставки. Контроль соблюдения сроков доставки и условий транспортировки. Взаимодействие с логистическими партнерами и службами. 7. Управление претензиями: Прием и обработка претензий от клиентов. Поиск решений для устранения проблем и минимизации рисков. Взаимодействие с другими отделами для разрешения спорных ситуаций. 8. Решение нестандартных задач: Поиск и внедрение нестандартных решений в процессе выполнения заказов. Оперативное реагирование на непредвиденные ситуации и изменение условий поставки. 9. Обучение новых сотрудников: Наставничество и обучение новых менеджеров по работе с клиентами. Передача знаний о ключевых процессах и инструментах. Контроль за адаптацией новых сотрудников. 10. Оптимизация бизнес-процессов: Участие в разработке и внедрении инициатив по оптимизации процессов в отделе. Анализ текущих бизнес-процессов и предложений по их улучшению. Повышение эффективности работы с клиентами и внутренних процессов. Что мы ждем от вас: Высшее образование (экономика, менеджмент, логистика, международная торговля). Опыт работы с клиентами на аналогичной должности от 3 лет. Опыт работы в ERP-системах (1С или аналогичных). Навыки контроля дебиторской задолженности. Отличные навыки ведения переговоров и деловой переписки. Умение анализировать и оптимизировать бизнес-процессы. Опыт решения нестандартных и сложных задач. Навыки обучения и наставничества сотрудников. Отличные аналитические и организаторские способности. Что предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня. Конкурентная заработная плата + система бонусов за выполнение KPI. Стабильная работа в международной компании с долгосрочными проектами. Обучение и профессиональное развитие (корпоративные тренинги и курсы). Возможности для карьерного роста внутри компании. Комфортный офис и современное рабочее пространство. Поддержка инициатив и идей сотрудников. Дружный коллектив и опытная команда.Похожие вакансии