Обязанности:
Magnetto.pro — технологичное диджитал-агентство и крупнейший селлер рекламной платформы Telegram Ads. Это мы первыми запустили рекламу в Telegram, создали свои MarTech решения: систему аналитики и управления рекламными кампаниями для Telegram Ads — Adstat.pro и плагин Gravity Ads, который расширяет возможности официального кабинета. Мы специализируемся на эффективных рекламных решениях для компаний из различных сфер бизнеса не только в Telegram, но и во всем перфоманс-маркетинге. Наша компания активно участвует в профессиональных конкурсах и премиях, и нам есть чем гордиться — мы заняли 1-е место в рейтинге таргетированной рекламы в срезе молодых агентств и 7-е место в рейтинге лучших агентств таргетированной рекламы 2024 года. Достигаем высот благодаря слаженной команде экспертов, которые искренне любят свое дело и постоянно стремятся; к профессиональному росту. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ: Управление командой поддержки второго уровня Построение и улучшение процессов работы группы поддержки второго уровня Участие в обработке запросов в службу поддержки второго уровня Анализ логов системы для поиска слабых мест и причин неполадок Участие в обработке автоматических оповещений об инцидентах НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ И НАВЫКИ: Минимум 2 года работы в команде поддержки второго уровня и 1 год работы руководителем группы поддержки второго уровня Хорошие знания SQL Знание Google SpreadSheets Хорошие навыки работы с командной строкой и скриптами Знание принципов работы Web приложений Хорошие навыки оценки степени важности инцидента Английский уровня B1 МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Официальное оформление Достойный уровень дохода (обсуждается индивидуально) Возможность работать из любой точки на карте или в офисах в г. Казань и г. Москва Возможности профессионального и карьерного развития внутри компании Компенсация изучения английского языка, внутреннее и внешнее обучение Возможность обучения языку в одной из крупнейших онлайн-школ Корпоративные праздники и мероприятия ДМС со стоматологиейПохожие вакансии