Аналитик процессов

Обязанности: Аудит процессов блока по развитию информационных технологий Построение процессов блока по развитию информационных технологий в соответствии с лучшими практиками Моделирование процессов в нотации BPMN 2.0 Создание и согласование регламентов процессов Участие во внедрении согласованных процессов Проведение вводных обучений по разработанным процессам Формирование функциональных требований к процессам блока по ИТ, контроль их выполнения Непрерывный анализ и совершенствование услуг и процессов, создание иерархии и взаимосвязей Участие в разработке процессной документации для других подразделений Разработка ключевых показателей эффективности к процедурам и бизнес-процессам Разработка отчётов по бизнес-процессам Разработка технических заданий на автоматизацию процессов совместно с техническими специалистами Участие в разработке внутренней базы знаний и правил её ведения Требования: Опыт анализа и реинжиниринга бизнес-процессов в сфере ИТ Опыт разработки регламентов процессов для сервисных ИТ компаний Опыт согласования и внедрения разработанных процессов в больших компаниях Опыт моделирования процессов в нотации BPMN 2.0 Разработка ключевых показателей эффективности к процедурам и бизнес-процессам Опыт оптимизации (повышения эффективности) процессов Разработка отчётов по ИТ процессам Будет преимуществом: Опыт регламентации и практического внедрения в ИТ компании процессов ITIL: управление изменениями, управление каталогом услуг, управления проблемами, управление инцидентами, управление событиями и другие. (для позиции эксперта обязательный пункт) Опыт работы аналитиком с процессами, связанными с мониторингом ИТ-инфраструктуры или практический опыт внедрения процессной модели с построением взаимосвязей процессов в больших компаниях Опыт участия в проектах по автоматизации/роботизации процессов Разработка технические заданий на автоматизацию процессов Опыт работы в сервисных ИТ-компаниях Условия: Комфортные условия работы Современные рабочие места Цифровые сервисы для сотрудников Обучение и развитие Собственная онлайн-платформа с программами профессионального и личностного роста – от инженерных курсов до изучения иностранных языков Участие в конференциях, тренингах и конкурсах профессионального мастерства Карьерные возможности Карьерные консультации для построения экспертной или управленческой траектории роста Поддержка карьерного развития сотрудников Социальные программы ДМС со стоматологией и госпитализацией Страхование несчастных случаев на производстве Линия психологической поддержки Финансовая помощь в особых жизненных ситуациях Корпоративная жизнь Тимбилдинги Спортивные активности и отраслевые соревнования Волонтерские движения Мероприятия для сотрудников и их семей