Обязанности: Сбор информации и аудит рабочих процессов подразделений; Построение процесса в соответствии с лучшими практиками, описание процессов в нотациях eEPC (ARIS) и BPMN 2.0 Создание и согласование регламентов процессов; Участие в разработке документации для других подразделений; Определение драйверов и формирование стоимости услуг; Непрерывный анализ и совершенствование услуг, создание иерархии и взаимосвязей; Формирование требований к параметрам КЕ для наполнения баз данных. Требования: Опыт анализа и реинжиниринга бизнес-процессов в сфере ИТ; Опыт разработки регламентов процессов для сервисных ИТ компаний; Опыт согласования и внедрения разработанных процессов в больших компаниях; Высокий уровень знания нотаций eEPC, BPMN; Знания процессной модели ITIL. Плюсами будет являться: Опыт регламентации и практического внедрения в компании базовых процессов ITIL: управление изменениями, каталогом услуг, качеством ИТ услуг, управления доступностью, управление инцидентами и другие.
Похожие вакансии
Бизнес-аналитик (Аналитик бизнес-процессов)
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская
Правительство Москвы