Обязанности:
Обед.ру – активно развивающаяся e-commerce платформа в сфере организации корпоративного питания. Работаем на стыке B2B и B2C сегментов, помогая компаниям обеспечивать своих сотрудников и их семьи доступным, разнообразным и безопасным питанием. Обед.ру – часть ВкусВилла, поэтому в своей работе мы опираемся на принципы клиентократии и строим культуру доверия и открытости, где ценятся инициатива, честность и стремление к развитию. У нас нет сложных согласований и бюрократии — мы верим в силу простых и эффективных решений. Мы внимательно прислушиваемся к мнению покупателей и строим бизнес-процессы вокруг их потребностей. Каждый сотрудник ежедневно работает над тем, чтобы делать жизнь наших клиентов лучше и удобнее. Присоединяясь к нашей команде, вы получите возможность проявлять инициативу и воплощать свои идеи, открытое и прозрачное взаимодействие с коллегами всех уровней, постоянное обучение и развитие внутри компании. Мы ждем в своей команде людей, готовых брать ответственность, предлагать новые решения и расти вместе с нами. Задачи Разработка и реализация стратегии по увеличению частоты заказов и LTV пользователей, анализ и улучшение результатов Проектирование и внедрение комплексной системы коммуникаций с клиентами (как B2B, так и B2C) Проведение сегментации пользовательской базы, а/б тестирование и запуск таргетированных маркетинговых кампаний Развитие существующих каналов коммуникации и внедрение новых (email, push, и др.) Донастройка и оптимизация CRM-системы под потребности бизнеса Анализ эффективности маркетинговых активностей и программ лояльности Тесное взаимодействие с отделом поставщиков, аналитики, командами продукта и разработки в качестве квалифицированного заказчика, работа в матричной структуре Требования Обязательные: Успешно проектировали и запускали программ лояльности со значимыми бизнес-результатами Опыт работы в e-commerce, ритейле, маркетплейсах или HoReCa Глубокое понимание бизнес-метрик и метрик эффективности CRM-маркетинга, опыт выстраивания системы эффективности коммуникаций и инициатив Отличные навыки проведения A/B-тестов и анализа результатов, data-driven подход Широкий опыт работы с CRM-системами и инструментами целевого маркетинга Способность самостоятельно запускать кампании и реализовывать проекты Отлично умеете взаимодействовать с людьми и управлять их работой Управляли проектами, умеете чётко ставить задачи, следить за качеством и сроками, анализировать результаты Будет преимуществом: Опыт работы в B2B-сегменте Опыт построения программ лояльности с нуля Знание специфики рынка доставки еды или корпоративного питания Условия Удаленный формат работы Высокий уровень самостоятельности в принятии решений Возможность выстроить систему лояльности и коммуникаций с клиентами с нуля Работа в быстрорастущем сегменте рынка Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб; Кешбэк 15% бонусами на покупки во ВкусВилл; Возможности обучения по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары), корпоративные психологи; Привилегии от партнеров. Ключевые показатели успеха в роли Рост GMV на пользователя Увеличение частоты заказов Рост LTV пользователей Эффективность запущенных программ лояльности и маркетинговых кампанийПохожие вакансии