Обязанности: Идентификация корневой причины сбоя, в том числе выполнение SQL-запросов, работа с логами, kafka, camunda. Problem/incident management. Разработка и актуализация технических инструкций для первой линии поддержки. Ведение внутренней базы знаний в confluence. Взаимодействие с разработчиками и аналитиками продуктовых команд. Заведение багов на продуктовые команды по результатам разбора инцидентов. Обработка входящих алертов мониторинга, ведение статистики по критичным алертам. Постановка задач команде мониторинга на актуализацию алертов и дашбордов. Требования: Опыт работы в роли инженера поддержки (аналитика), тестировщика с глубоким знанием бизнес процессов. Знание SQL. Умение работать с логами. Понимание принципов работы микросервисной архитектуры. Грамотная устная и письменная речь. Будет плюсом: Опыт работы в Retail компаниях и представление о поддержке крупных систем в географически распределенной компании. Опыт администрирования Linux. Опыт работы с Grafana. Условия: Продукты, признанные на рынке (несколько премий за Лучший Интранет, хит-парад премий за лучшее ИТ-решение в ритейле) и имеющие амбициозные планы на развитие; Конструктивный диалог и возможность внедрять свои идеи, если они способствуют достижению общего результата; Команду увлеченных профессионалов, которая открыта к поиску нового; Конкурентную заработную плату, дистанционный формат работы; Приятные скидки в магазинах М.Видео-Эльдорадо; ДМС со стоматологией.
Похожие вакансии