Инженер технической поддержки (HelpDesk)

СберМобайл — провайдер цифровых и телекоммуникационных решений для человека, бизнеса и государства, входящий в экосистему Сбера. Мы общаемся в СберЧат, ставим задачи в Jira и Redmine, комментируем макеты в Figma, ведем документацию в Confluence, цифры смотрим в Яндекс.Метрика, AppMetrica и собственных системах аналитики Сбера. Обязанности: - Настройка и управление доступами для сотрудников к корпоративным системам и ресурсам. - Установка, конфигурация и обслуживание оргтехники (принтеры, сканеры, МФУ, ВКС - оборудование для переговорных и т.д.). - Настройка и поддержка офисной сети Wi-Fi. -Решение сложных задач в работе программного обеспечения, сетевых доступов и прав пользователей; - Поддержка пользователей в режиме Helpdesk: диагностика и решение технических проблем, связанных с программным обеспечением и оборудованием. - Обучение сотрудников основам работы с оргтехникой и IT-системами. - Мониторинг работоспособности IT-инфраструктуры и оргтехники. - Участие в проектах по модернизации и оптимизации IT-решений. - Создание инструкций и решений для пользователей. - Поддержка процессов резервного копирования и восстановления данных. Требования: - Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет. - Знание операционных систем (Windows, Linux, iOS) и основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP). - Опыт работы с Active Directory и настройкой прав доступа. - Умение работать с оргтехникой и знание основных принципов её настройки. - Навык обслуживания и выдачи компьютерной и оргтехники. - Хорошие коммуникативные навыки и способность работать в команде, желание помогать пользователям. - Опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков (от 150 единиц). Условия: Full-time офисный график работы 5/2 с 9.00, 9.30 или 10.00, в пятницу сокращенный рабочий день на 1 час 15 минут; Официальная заработная плата обсуждается с успешными кандидатами на собеседовании + годовой бонус; Испытательный срок 3 месяца; Классные корпоративные мероприятия; ДМС после испытательного срока (поликлиническое обслуживание, обследование со сдачей анализов, страховка за рубежом, возможность прикрепления родственников, психологические консультации); Компенсация 50% фитнеса и английского языка после испытательного срока; Частичная компенсация парковки; Дисконт-программы от компаний-партнеров (фитнес, страхование, туризм); Льготное кредитные и ипотечные программы; Оплата участия в спортивных мероприятиях; Комфортный офис рядом с метро Белорусская.