Обязанности:
Какие задачи необходимо решать • Обеспечивать развитие CX по качеству связи • Управление CX с применением инструментов ML • Работа с NPS и клиентскими метриками по качеству связи • Кросс-функциональное взаимодействие и координация. Что для этого нужно • Опыт управления проектами, включающими в себя внедрение ML модели • Работа с NPS и факторами • Глубокие знания: Клиентские ожидания / клиентские метрики • Технические знания/представления о качестве связи • Коммуникативные навыки • Опыт проектного управления/кросс-функциональных взаимодействийПохожие вакансии