Обязанности:
Мы развиваем собственные продукты, создаем лучшие решения, и нам в команду нужен грамотный и увлеченный VoIP инженер Наш идеальный кандидат: Имеет опыт участия (как инженера по внедрению или поддержке), в проектах по внедрению контакт-центров либо аналогичный опыт по настройке контакт-центров (Avaya, Genesys, Cisco, Nortel, Altitude, Asterisk, FreeSWITCH и т.д. любой известный вендор) любого размера Предстоит заниматься: Настройка платформы контакт-центра "Эра": маршрутизация, вызовы, очереди, IVR, отчёты, сценарии, скрипты, дашборды Настройка доступов, ролей, сценариев и интеграций (Low code/No code) Решение текущих пользовательских задач в рамках вышеперечисленных систем Обработка обращений корпоративных клиентов с решением вопросов и проблем различной сложности Анализ случаев неполадок оборудования с целью принятия мер к их предупреждению, составление отчета по запросу Предупреждение и согласование с клиентами компании возможных перерывов в работе сервисов, связанных с проведением технических мероприятий компанией, а также проведение этих мероприятий Плюсами будут: Опыт участия в проектах по внедрению CRM-систем Уметь разбирать TCP дампы Чтение и понимание системных журнальных файлов Понимание синтаксиса запросов PSQL Знание ОС Windows и Unix/Linux (Ubuntu, Debian, CentOs, FreeBSD) на уровне продвинутого пользователя Условия: Возможность реализовать свои идеи в крупных проектах в сфере страхования Сильную команду профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы Заботу о здоровье: ДМС сразу после испытательного срока, расширенная программа ДМС через 6 месяцев после прохождения испытательного срока Современный и удобный офис в 7 минутах ходьбы от м. ул. 1905 года Возможность совершенствовать себя в одном из лучших Корпоративных университетов, бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке «Альпина» Уникальные предложения и скидки от партнёров Прозрачную систему бонусов и премий, достойную зарплату - размер обсудим на интервью Зарплатный проект от корпоративного АО Ингосстрах Банка: повышенный кешбэк бонусами, льготы по кредитам, ипотеке, рефинансированию, выгодные ставки по вкладам, накопительным счетамПохожие вакансии