Обязанности:
Обед.ру – это не просто e-commerce платформа, а команда, которая делает корпоративное питание удобным, доступным и безопасным. Мы работаем на стыке B2B и B2C, помогая компаниям заботиться о своих сотрудниках через качественные решения для организации питания. Мы – часть компании ВкусВилл, что позволяет нам объединять инновационный подход с сильными корпоративными ценностями: доверие, прозрачность и стремление к постоянному развитию. У нас нет лишней бюрократии, зато есть пространство для инициатив, поддержки идей и быстрого карьерного роста. Если ты хочешь стать частью команды, которая стремится стремиться создавать ценность для клиентов и партнеров, то мы будем рады видеть тебя среди нас! Отправляй свое резюме, если это описание тебе отзывается. Задачи Обеспечение бесшовного перенятия клиентов от команды SDR и налаживание первичных рабочих процессов Работа с клиентами на этапах заключения сделок, удержания и развития отношений Поддержание регулярной и эффективной коммуникации с ключевыми клиентами, обеспечение их запросов и решение проблем Тесное взаимодействие с клиентами для помощи в развитии их бизнеса и предоставлении поддержки на всех этапах сотрудничества Сотрудничество с ключевыми стейкхолдерами для создания дополнительных ценностей и улучшения клиентского опыта Разработка и реализация планов по удержанию клиентов, выявление возможностей для расширения сотрудничества Регулярный мониторинг ключевых показателей производительности клиентов, работа над улучшением их результатов Представление интересов клиентов внутри компании, участие в разработке новых продуктов и услуг От тебя Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет в B2B-сегменте Умение строить доверительные отношения с клиентами и понимать их потребности Отличные навыки коммуникации, проактивность и ориентация на результат Опыт взаимодействия с enterprise клиентами, понимание принципов работы сегмента Навыки работы с CRM-системами и анализа клиентских данных Гибкость и готовность адаптироваться к быстро меняющимся задачам Самостоятельность, нацеленность на результат и готовность пробовать новые подходы От нас Удаленный формат работы Конкурентная заработная плата, обсуждаемая индивидуально Полностью белый доход (фикс + %) Официальное трудоустройство Возможность работать с ключевыми игроками рынка Свободу локации, мобильность, гибкий график: мы работаем на результат Перспектива профессионального и карьерного роста, обучение внутри и за пределами компании Работа в компании, которая ценит инициативность, прозрачность и развитие сотрудников Молодая, быстрая и амбициозная команда Участие в интересных проектах, конференциях на пересечении B2B и B2C сегментов Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб; Кешбэк 15% бонусами на покупки во ВкусВилл; Возможности обучения по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары), корпоративные психологи; Привилегии от партнеров. Этапы процесса найма Звонок с нашим People Management Знакомство с тим-лидом Прохождение кейса Знакомство с командой Получение оффера Ключевые показатели успеха Мы работаем на результат, основные метрики для работы в данной роли: Уровень удержания ключевых клиентов Увеличение объема сотрудничества с существующими клиентами Выручка на клиента, количество заказов и средний чек Своевременность и качество решения запросов клиентов Эффективность коммуникации и удовлетворенность (NPS) клиентовПохожие вакансии