Обязанности:
Мы — крупный отдел сопровождения пользователей, обеспечивающий поддержку офисных сотрудников компании Магнит по всей России. Мы занимаемся удаленным и локальным сопровождением сотрудников офисов, решаем технические задачи и настраиваем рабочие среды. Сейчас мы находимся в поисках опытного IT-специалиста, который будет заниматься не только постоянной установкой программ или обновлений, а устранением сбоев, администрированием систем и их развитием, выявлением масштабных сбоев, а также поиском аномалий в работе системы. Чем ты будешь заниматься Контролировать выполнение инцидентов повышенной значимости и участвовать в их эскалации и анализе технических сбоев Принимать участие в анализе технических отказов и сбоев в поддерживаемых информационных системах Подключать и настраивать компьютеры, мобильные устройства, программное обеспечение и другое оборудование Управлять запросами на техническую поддержку, маршрутизировать их и формализовывать Формировать отчетность и управлять почтовыми ящиками, рассылками и квотами. Оптимизировать процессы технической поддержки, внедрять новые подходы и предлагать улучшения Мы ожидаем Имеешь опыт работы в IT не менее 2 лет Умеешь работать с Microsoft (CCM, Intune, 365), PowerBI и VMWare (AirWatch, VDI) Хорошо разбираешься в операционных системах Windows (7, 10, 11) и MacOS, а также понимаешь сетевые протоколы (DHCP, DNS, IP, Active Directory) Владеешь базовыми навыками написания скриптов (cmd, vbs, ps) и работы с SQL Обладаешь навыками настройки аппаратного и программного обеспечения, а также анализа технических сбоев Мы предлагаем Оформление в аккредитованную IT-компанию ДМС со стоматологией и льготными условиями для членов семьи Корпоративную технику График работы 5/2 Удаленный или гибридный формат работы (у нас есть офисы в Москве и Краснодаре) Возможность реализовать свой опыт и потенциал в интересных и многоплановых проектах А также другие преимущества для выгоды и личного развитияПохожие вакансии