Менеджер по контролю качества/рекламаций и претензионной работе

Привет!Мы Space Travel — многопрофильный туроператор, работающий на рынке с 1991 года. С 2013 года компания Space Travel стала частью большого холдинга Al Khadiah Tourism, которая включает в себя принимающую транспортную и экскурсионную компанию, управляет двумя гостиницами в ОАЭ. Вы мечтаете стать частью команды, которая задает стандарты качества в туристической индустрии? Space Travel ищет Менеджера по контролю качества/рекламаций и претензионной работе, который поможет нам поддерживать высокий уровень обслуживания и удовлетворенности клиентов. Если вы готовы к новым вызовам и хотите развиваться в динамичной компании, то эта вакансия для вас! Обязанности: Контроль качества предоставляемых туристических услуг и продуктов. Обработка и анализ рекламаций и претензий от клиентов. Разработка и внедрение мер по улучшению качества обслуживания. Взаимодействие с юридическим отделом для разрешения спорных ситуаций. Подготовка отчетов и аналитических материалов по результатам работы. Участие в разработке стандартов качества и процедур. Требования: Высшее образование, предпочтительно в области юриспруденции или управления качеством. Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами. Способность к аналитическому мышлению и решению проблем. Готовность работать в команде и на результат. Условия и преимущества: Работа в динамичной компании, развивающейся на международных рынках. Официальное трудоустройство и полный социальный пакет. График работы: 5\2 в офисе компании. ДМС после испытательного срока. Конкурентная заработная плата: от 100 000 руб. До встречи на интервью!