Инженер технической поддержки Вас приветствует компания SharksTraid! Мы – являемся одним из лидеров в продаже ТВ-приставок на маркетплейсах, и мы ищем талантливого Инженера технической поддержки, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса для наших клиентов. Обязанности: Обеспечение технической поддержки пользователей по телефону, электронной почте и через систему тикетов. Диагностика и решение технических проблем, связанных с программным и аппаратным обеспечением. Ведение документации по решенным инцидентам и обновление базы знаний. Ответы на отзывы, вопросы и чаты на Озон и Я. Маркете. Обработка заявок на гарантийную замену, взаимодействие с транспортными компаниями. Требования: Опыт работы в технической поддержке от 1 до 3 лет. Знание основ диагностики и решения технических проблем. Знания в области современных сетевых технологий и стандартов телевидения. Умение настраивать различные типы приставок, включая цифровые и IPTV. Умение работать с приставкой через ADB консоль разработчика. Необходимы знания, полученные на технических специальностях: «Информационные системы и технологии», «Информатика и вычислительная техника», «Прикладная математика и информатика», «Компьютерные системы и комплексы». Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде. Условия: График 2/2 c 10 до 20 Комфортный офис у МЦД Люблино. Возможно оформление по ТК РФ
Похожие вакансии