Дежурный инженер технической поддержки

Обязанности: Осуществление обработки аварийных сообщений систем мониторинга (Grafana, Zabbix, Spider и др.), предоставленных работодателем; Заведение заявок в CRM системах по аварийным сообщениям систем мониторинга; Своевременная обработка заявок, находящихся в зоне ответственности инженера технической поддержки в рамках проектной деятельности; Обработка поступающих обращений от работников смежных подразделений Компании, в рамках взаимодействия внутренних структур компании; Осуществление взаимодействия с внешними организациями в рамках проектной деятельности; Проведение диагностики предоставляемых сервисов и услуг с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности; Проведение диагностики предоставляемых сервисов и услуг с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности; Внесение изменений в конфигурацию активного оборудования; Информирование о существовании аварий внутренних подразделений в соответствии с внутренними регламентами; Контроль восстановления работоспособности сервисов и услуг после аварий; Прием и обработка входящих звонков и входящей почты. Требования: Понимание принципов работы сетей Ethernet, протоколов семейства TCP\IP; Понимание принципов работы основных протоколов и технологий: DHCP‚ DNS‚ VPN‚ VLAN, RTMP, SSH, LACP, SNMP; Понимание принципов работы протоколов HTTP и HTTPS; Опыт работы с сетевым оборудованием (Cisco, Mikrotik, Juniper); Желателен опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana. Условия: Условия труда в соответствии с Законодательством РФ; Бессрочный трудовой договор; Сменный график, в том числе суточные дежурства; Гибридный режим работы; Добровольное медицинское страхование (после окончания испытательного срока-3 месяца); Офис: м. Проспект Мира, Капельский пер., д.8 стр.1.