Обязанности: Актуализация списка пользователей в рамках курируемых систем Ведение пространства частых кейсов по обращениям пользователей Курирование пилотных запусков функциональности Обработка обращений пользователей и поиск решения их вопросов Организация встреч с командами развития для обсуждения текущих вопросов пользователей Организация встреч с технической поддержкой с целью повышения эффективности обработки обращений Организация демонстраций новой функциональности (сбор программы, дизайн программы, выставление встреч) Организация новостных рассылок для пользователей (правки, приведение к требуемой форме, рассылка, размещение на портале) Подготовка коммуникаций для рассылки пользователям Подготовка статусных материалов в формате презентаций и сводных таблиц Составление регламентов взаимодействия между командами Составление руководств пользователя по работе в системах Требования: Аналитические способности Владение навыками делового общения и сотрудничества Высокая степень обучаемости Высокий уровень самоорганизации Гибкость и ответственность Коммуникабельность Самомотивация Свободное владение Microsoft Office Умение ставить цели и идти к ним
Похожие вакансии