Обязанности:
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. Сейчас мы работаем над созданием единой цифровой платформы судов общей юрисдикции города Москвы. Основная задача состоит в автоматизации и модернизации процессов судебного делопроизводства, а также в обеспечении эффективного взаимодействия судов с различными органами исполнительной власти и жителями города. Команда активно растёт, поэтому мы в поисках Оператора технической поддержки. Основные задачи: Консультация пользователей по вопросам ИС, прикладного программного обеспечения, проведение диагностики/технической поддержки в рамках принятого SLA; Контролировать выполнение заявок и время устранения неисправности; Поддерживать обратную связь с инициаторами; Регистрировать, заявки/истории в Service Desk (HPSM, 4me); Оперативно реагировать (формирование alert-заявок) в случае массовых сбоев, отказов оборудования, каналов передачи данных, ИС продукта; Взаимодействовать с внутренними департаментами в рамках служебной деятельности. Требования: Навыки консультирования пользователей по техническим вопросам; Желание развиваться в IT-сфере; Опыт работы в сфере поддержки или администрирования IT-ресурсов; Знание современных технологий; Грамотный разговорный и письменный русский язык; Умение смотреть на систему со стороны пользователя; Умение быстро разбираться в новых системах; Высокая обучаемость. Что предлагаем: Рыночную зарплату и премии; Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации; Гибридный формат работы 5/2 можно работать удаленно или в современном офисе в центре м. Курская БЦ Арма (09.00-18.00); Открытая атмосфера, где ценят обратную связь, инициативность, креатив; Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке; Корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие; Комьюнити по интересам; Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д. Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы! Похожие вакансии
Специалист технической поддержки/инженер технической поддержки
До 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
АСВТ
Инженер технической поддержки (специалист технической поддержки)
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Инкейс
Инженер технической поддержки (специалист технической поддержки)
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Инкейс
Оператор технической поддержки
От 50 000 до 95 000 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Имангулов Фидан Филарисович