Обязанности:
Привет! Мы ищем специалиста технической поддержки, который станет надежной опорой для нашей команды и поможет оперативно решать задачи, связанные с поддержкой наших продуктов и сервисов. Если ты готов брать на себя ответственность, помогать пользователям и обеспечивать стабильную работу систем, ждем тебя в нашей команде! График работы 2\2 с 21:00 до 9:00 МСК. Что ты будешь делать: Поддерживать внутренних и внешних заказчиков, обрабатывая их запросы. Создавать учетные записи, выдавать доступы и эскалировать задачи в нужные отделы. Ежедневно взаимодействовать с DevOps и командой разработки. Отслеживать состояние прода (Grafana) и доменных имен, оперативно реагируя на изменения. Участвовать в кросс-командных коммуникациях и помогать решать критические инциденты. Работать с технической документацией: создавать и обновлять инструкции. Мы ищем тебя, если ты: Уже имеешь опыт работы на аналогичной позиции. Знаком с продуктами Atlassian (Jira, Confluence) или их аналогами. Умеешь работать с таблицами и техническими документами. Понимаешь основные принципы бизнес-процессов. Будет плюсом: Опыт работы с Grafana или аналогичными инструментами. Знание аналитических продуктов, например, Microsoft Clarity. Понимание принципов работы телефонии (префиксы, транки). Английский язык на уровне B1. Что мы предлагаем: Достойная зарплата, которая будет обсуждаться на собеседовании в зависимости от твоего опыта и уровня. Профессиональный рост: ты будешь работать в команде экспертов, готовых делиться опытом и помогать развиваться. Мы ценим инициативность, поэтому любые твои идеи будут услышаны и могут быть реализованы. Интересные проекты: работа с уникальными продуктами, которые помогут тебе раскрыть свои таланты. Динамичная атмосфера: ты станешь частью компании, которая активно развивается и покоряет новые вершины. У нас никогда не бывает скучно! Поддержка и комфорт: дружная команда профессионалов, которые помогут освоиться, ответят на все вопросы и вдохновят на новые свершения. Гибкость: возможность работать удаленно из любой точки мира. Развитие навыков: доступ к обучающим материалам, мастер-классам и мероприятиям для роста профессиональных компетенций. Подарки и бонусы: поощрения за вклад в успех команды и крутые корпоративные мероприятия.Похожие вакансии