Руководитель по послепродажному обслуживанию ГПУ

Обязанности: Организация, координация и контроль ввода в эксплуатацию объектов, а также процесса послепродажного обслуживания газопоршневых установок (ГПУ); Отвечает за наращивание потенциала послепродажного обслуживания ГПУ и складских запасов запасных частей; Проведение диагностики и технического обслуживания оборудования; Управление командой сервисных инженеров и координация их работы; Обрабатывать жалобы клиентов, проводить регулярные повторные посещения клиентов и повышать удовлетворенность клиентов; Взаимодействие с клиентами для решения технических вопросов и предоставления консультаций; Координировать и планировать обучение клиентов и агентов; Обеспечение своевременного выполнения гарантийных обязательств; Отвечать за обобщение, анализ и архивирование всех проблем с неисправностями, решенных в ходе отладки и технического обслуживания оборудования, а также за подачу соответствующей информации обратно в технологические, производственные и другие отделы компании; Разработка и внедрение мероприятий по улучшению качества обслуживания; Вести работу по организации, контролю, мотивации и оценке работы подчиненного персонала , а также проводить аттестацию подчиненного персонала; Ведение отчетности и документации по выполненным работам; Отвечать за координацию рабочих отношений между сервисным отделом и проектным отделом, отделом продаж и другими отделами. Требования: Опыт аналогичной работы не менее 5 лет; Высшее техническое образование по профилю работы; Глубокие знания газопоршневых установок; Общие маркетинговые знания; знания построения энергетических систем и систем генерации электроэнергии; Знание операционных процедур гарантийного и сервисного обслуживания, продаж запасных частей и закона о Защите Прав потребителей; Умение анализировать, планировать действия и добиваться выполнения поставленных бизнес-целей; Эффективные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные, умение убеждать и эффективно продавать; Опыт ведения переговоров; Навыки управления проектами; Высокая степень самоорганизации. Что мы предлагаем: Работу в компании-лидере по продажам газовых двигателей и генераторных установок; По большей части разъездной формат работы по России на объекты; Уровень дохода высокий, обсуждается индивидуально по результатам собеседования; Получение опыта работы в международной компании; Трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы, белая заработная плата; Полная компенсация командировочных расходов, хорошие суточные и т.д. Компенсация обедов и мобильной связи. Дружный и позитивный коллектив.