Обязанности:
Мы - компания РУЛОГ (ex. HAVI), предоставляющая услуги в области оптимизации и управления цепочками поставок для ведущих брендов Мы гордимся нашими международными корнями и преемственностью опыта глобального бизнеса с полувековой историей, при этом продолжаем развиваться и используем современные цифровые сервисы для решения любых вопросов по всей цепочке поставок Приглашаем в нашу команду специалиста по работе с клиентами ЧТО ПРЕДСТОИТ: Работа с входящими обращениями, занесение информации в базу данных, консультирование и информирование клиентов по телефону. Осуществление приёма и подтверждения заказов. Корректирование заказов клиентов по их инициативе или инициативе компании. Выяснение у клиента спорных вопросов по доставкам, заказам и т.д. Своевременное составление и отправка информационных писем клиентам. Работа с претензиями клиентов: проверка правильности составления соответствующих документов‚ внесение информации о претензии в базу данных‚ решение вопросов по претензии. Осуществление контроля правильности оформления клиентами сопроводительных документов. Сборка и систематизация информации о клиентах (папки клиентов, отчеты о посещении и карты-схемы расположения). ЧТО ТРЕБУЕТСЯ: Опыт работы с большими объемами информации Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, обучаемость, аккуратность Компьютерная грамотность (знание MS Office, Excel, Word). Возможность работать в сменном графике (2/2). Владение англ. языком будет большим плюсом. Навыки ведения телефонных переговоров. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Полное соблюдение ТК РФ Сменный график работы 2х2 Возможности для профессионального роста внутри компании ДМС и программа страхования жизни и здоровья для сотрудника (после испытательного срока) Медицинская страховка для детей до 17 лет (бесплатно) и для ближайшего родственника (муж/жена – 50% стоимости оплачивает компания) после 1,5 лет работы в компании Бесплатное питание Дополнительные 5 дней к отпуску Возможность получения бесплатных онлайн-консультаций (сфера юридической, финансовой, психологической поддержки) - через сервисы наших партнеров Компания расположена в шаговой доступности от м. НовопеределкиноПохожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (customer service specialist)
От 127 000 руб.
Москва
Агентство КИТ Консалт