Обязанности:
Задачи: Сбор, обработка и подготовка аналитической информации Взаимодействие с экспертами предметных областей Взаимодействие со смежными подразделениями в ходе предоставления ИТ-услуг, указанных в каталоге услуг и заключенных договорах, на вверенной территории Выявление отклонений в процессах и их причинах с целью формирования предложений по потенциальным улучшениям процессов Подготовка презентационных материалов Контроль подразделениями в ходе предоставления ИТ-услуг, указанных в каталоге услуг и заключенных договорах на вверенной территории Ожидаем от кандидата: Уверенный пользователь ПК Знание офисных продуктов MS office на уверенном уровне Опыт работы в сервис менеджере HPSM Продвинутые знания Excel, в частности: функций, построение сводных таблиц, построение диаграмм, сортировки и фильтрация данных, разработки и автоматизация существующей отчётности Будет плюсом знание ITIL и натаций для моделериванияПохожие вакансии