В клинику неврологии и ортопедии Здравклиник требуется высококвалифицированный Руководитель call-центра ! Мы будем рады видеть Вас в нашей дружной команде профессионалов. Обязанности: Управление операторами Call центра на входящих звонках Организация, планирование и координация деятельности call - центра.Контроль входящего трафика: звонки, заявки и сообщения по другим каналам.Контроль соблюдения стандартов и качества разговора.Обучение и повышение профессиональной квалификации операторов.Адаптация новых сотрудников.Выполнение плановых показателей по конверсии звонок - запись – приход.Постоянный анализ и усовершенствование работы отдела.Подготовка отчётности. Требования: Опыт работы Руководителем call центра от 3 лет обязателен. Желательно по направлению: медицинаХорошие навыки разработки скриптов сервиса и продаж.Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы компании, организационные способностиАналитические способности.Ориентация на результат.Умение работать с большим объемом информации, внимательность.Организаторские способности, умение работать в режиме многозадачности.Умение самостоятельно войти в линию и показать достойный результат для сотрудников Условия: Высокий уровень заработной платы. График работы - 5/2, выходные по графику. Рабочая смена - 9 часов. Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ. Возможности карьерного роста и профессионального развития: внешнее обучение за счет работодателя, внутреннее обучение и тренинги, программа Кадрового резерва. Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и близких родственников в клиниках сети. Развитая система мотивации: социальная помощь сотрудникам, бонус за рекомендацию, доплаты за наставничество, за выполнение дополнительного объема работ (реальная возможность увеличить свой доход путем выполнения дополнительных обязанностей и участия в различных проектах в рамках всей сети). Насыщенная корпоративная культура, дружный коллектив профессионалов.
Похожие вакансии