В дружную команду авторской стоматологии Dr.Mun требуется оператор колл-центра Мы - фанаты своей профессии и считаем, что “нужно относиться к пациентам так, как этого бы требовали к себе” Поэтому нам доверяют пациенты всего мира уже более 9 лет Обязанности: Осуществлять запись на консультацию, соблюдая стандарты качества (на входящем потоке) Соблюдать порядок работы в CRM- системе Соблюдать скорость обработки заявки / ответа пациенту Участвовать в мероприятиях компании и отдела Проходить обучение и аттестацию для повышения навыков продаж и работе с возражениями Вести ежедневную отчетность Проводить саморефлексию по результатам своей работы Требования: Опыт работы администратором/менеджером по продажам/банки (будет полюсом опыт в стоматологии) Знание теории в стоматологии (будет преимуществом) Поддержание сервиса на высоком уровне Выявление потребности и работа на результат т.е. записать и довести пациента до клиники Работа с подразделениями Умение работать с возражениями Внимательность Деловой стиль переписки, уважительно общаться с пациентами Компьютер или ноутбук с надежным высокоскоростным интернетом Ответственность Навыки эффективного общения с пациентамиЛичные качества: Коммуникабельность Гибкость Хороший уровень самоорганизации Развитое логическое мышление Стрессоустойчивость Эмпатия Ответственность Выполнение многозадачности Работа в команде Открытость Клиентоориентированность Условия: график работы 2/2 с 9:30 до 21:00 зп: оклад 37500 + KPI
Похожие вакансии