Обязанности:
Участие в проектах по внедрению и развитию CRM/PRM решения, используемого внутри компании, в качестве системного и бизнес-аналитика. Для чего вы нам нужны: Выявление, формализация и документирование требований к CRM/PRM сервисам, используемым внутри компании; Управление изменениями требований; Выставление требований к смежным системам и сервисам для реализации общего решения; Согласование требований с заинтересованными лицами; Участие в проектировании решения, реализующего требования; Конфигурирование, участие в тестировании и приемке реализованного решения (UAT); Участие в обучении сотрудников и запуске решения; Поддержка внутренней базы знаний. Основные коммуникации в процессе выполнения задач: С представителями внутреннего заказчика: выявление и согласование требований; С системным архитектором: согласование требований и проектирование решения; С тех. лидом и командой разработки: согласование требований, уточнение требований в ходе реализации, вопросы тестирования и приемки; С командой третьей линии поддержки: участие в решении сложных инцидентов; С представителями команд разработки сторонних сервисов (аналитики, разработчики, системные архитекторы): интеграционные задачи; С поддержкой вендора. Ожидаем от вас: Опыт работы от 3-х лет в роли системного/ бизнес-аналитика или консультанта на проектах разработки/внедрения информационных систем; Практический опыт разработки требований к ИТ сервисам; Опыт прототипирования пользовательских интерфейсов; Знание SQL; Знание основ построения БД; Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде; Системное мышление, аккуратность, ответственность; Умение самостоятельно доводить до конца поставленные задачи. Будет плюсом: Знание предметной области продаж и маркетинга (понимание стандартного цикла продаж, концепции отражения и расчёта ROI по маркетинговым кампаниям, знание базовой отчетности, необходимой для анализа эффективности продаж и маркетинга); Опыт работы с платформами Битрикс, Elma; Опыт анализа требований к интеграционному взаимодействию.Похожие вакансии