Обязанности:
Наш клиент, международная компания, специализирующееся на аутсорсинге оборудования находится в поисках Менеджера отдела клиентского сервиса нв период декретного отпуска основного сотрудника. ЗАДАЧИ Координация и контроль работы подразделений компании для обеспечения бесперебойного предоставления услуги; Контроль качества оказания услуг и соответствие заявленному в договоре SLA путем ежемесячного анализа Сервисного отчета; Контроль уровня удовлетворенности Заказчика качеством услуги для чего организует регулярные встречи с Заказчиком; Контроль оптимального использования парка оборудования и, при необходимости, организация перемещения, замены или вывоза оборудования, в том числе, замена сломанного и неподлежащего восстановлению оборудования; Составление плана работы с Заказчиком (встреч, опросов удовлетворенности, обмена документами); Участие в управлении мини-складом расходных и расходно-эксплуатационных материалов на территории Заказчика; Самоcтоятельная подготовка коммерческих предложений на дополнительные услуги при появлении производственной необходимости; Контроль финансовых показателей проектов в управлении разработка возможных мер для увеличения их прибыльности; Подготовка и предоставление операционной отчетности по проекту/проектам непосредственному Руководителю и/или Заказчику; Контроль дебиторской задолженности по проектам в управлении и организация мер по ее устранению ДЛЯ НАС ВАЖНО Высшее образование; Опыт работы в клиентском сервисе обязателен; Умение работать в режиме многозадачности, навык переговоров с клиентами; Готовность проявлять инициативу по оптимизации проектов и увеличению их прибыльности УСЛОВИЯ Официальное трудоустройство (кадровое агенство), трудовой договор на период отсутствия основного сотрудника (до 3 лет); График работы 5/2 (гибрид, 2 дня офис); "Белая" заработная плата 2 раза в месяц, квартальные премии, + возможность участия в мотивационной программе; Компенсация мобильной связи; Профессиональное развитие и обучение внутри компании.Похожие вакансии