Обязанности:
Цитадель - российская инновационная аккредитованная IT-компания. Мы занимаемся разработкой комплексных решений СОРМ для сбора всех видов данных на сетях мобильных и фиксированных операторов связи: голосового трафика, трафика передачи данных, статистических данных и служебной информации. Мы интенсивно растем, развиваемся и ищем новых специалистов в нашу команду! Чем предстоит заниматься: Планирование сервисных и аварийных работ на комплексах, находящихся на технической поддержке; Ведение задач в CRM-системе, с соблюдением сроков SLA; Обеспечение эффективной координации взаимодействия подразделений и сотрудников, участвующих в поддержке работоспособности комплексов; Взаимодействие с заказчиками и подрядчиками (согласование допусков, уведомления о аварийных ситуациях, решение спорных вопросов); Проведение еженедельных встреч с заказчиком, решение эскалационных вопросов; Организация проведение ПВИ по запросу заказчика; Организация и контроль устранения замечаний повторных ПСИ. Что мы ждем от Вас: Опыт работы от 2-х лет; Высшее образование (желательно техническое); Базовые знания сетевых технологий (оборудование, протоколы, принципы построения сетей); Готовность изучить и разбираться в линейках серверного и телекоммуникационного оборудования; Навыки работы с MS Excel. Личностные качества: Системное мышление; Аналитические и организаторские способности; Способность доставать информацию из распределенных источников; Самоорганизованность; Нацеленность на результат; Гибкость; Умение работать в жестких временных рамках. Будет плюсом: Знание принципов построения сетей крупных операторов связи; Знание методологий проектного управления; Навыки работы с MS Project; Знание жизненного цикла проекта/продукта.Похожие вакансии
Сервис-менеджер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Горьковская
Комита Цифровые Технологии
Специалист технической поддержки в ИТ отдел
От 80 000 до 104 000 руб.
Москва. Станции метро: Горьковская
Институт «Мосинжпроект»
Сервис-менеджер в отдел продаж
От 45 000 руб.
Москва. Станции метро: Горьковская
Группа компаний La Salute