Обязанности: Организация трех линии технической поддержки, разработка алгоритмов и регламентов их работы Создание системы взаимодействия различных подразделений участвующих в оказании сервисных услуг Внедрение средств автоматизации процессами технической поддержки Создание системы обучения специалистов сервисной поддержки Создание системы мотивации для специалистов сервисной службы. Разработка SLA для договоров технической поддержки Создание базы данных. Требования: высшее профессиональное образование в области связи опыт успешного ведения переговоров и проведения презентаций опыт работы на аналогичной должности не менее 3-х лет опыт управления проектами по созданию (развитию) центра технической поддержки не менее 2-х лет. знать основы трудового законодательства РФ,действующие правила, нормы, правила, инструкции и нормы по охране труда, технике безопасности; - средства автоматизации и программные продукты, применяемые при организации центров технической поддержки Условия: Оформление по ТК РФ, белая заработная плата Офис: в пешей доступности от метро Красносельская Обучение: участие в конференциях, профильные курсы, внутренние тренинги Здоровье: 50% компенсация полиса ДМС после испытательного срока Яркие корпоративные праздники
Похожие вакансии
Руководитель группы технической поддержки
От 200 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Красносельская
Росатом Сервис
Руководитель группы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Красносельская
Электронная торговая площадка Газпромбанка
Руководитель группы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Красносельская
Корпорация ЭЛАР
Руководитель группы технической поддержки пользователей
Договорная
Москва. Станции метро: Красносельская
Группа Синара
Руководитель группы технической поддержки L2
Договорная
Москва. Станции метро: Красносельская
Яндекс