Специалист по техническому сопровождению (2 линия)

Обязанности: Обработка заявок в системе Service Desk; Внутренняя техническая поддержка сотрудников и торговых точек (2-я линия); Участие в решении инцидентов с ИТ оборудованием, возникающих у внутренних пользователей компании; Взаимодействие с внешними подрядчиками в рамках технического обслуживания компании; Взаимодействие с интернет-провайдерами по предоставлению фиксированной связи; Ведение договоров обслуживания, фиксация движения оборудования Формирование и учет ПФ в регионах; Участие в проектных работах IT департамента, взаимодействие с внутренними подразделениями и внешними подрядчиками в рамках текущих проектов; Накопление базы знаний, поддержание базы знаний в актуальном состоянии. Требования: Опыт работы в технической поддержке; Приветствуется пользовательский опыт работы с 1С; Опыт работы с ITSM, Helpdesk системами; Понимание принципов работы ИТ-поддержки; Общие знания по устройству компьютерных сетей; Опыт работы в технической поддержке; Приветствуется опыт работы в поддержке ритейла; Коммуникативные навыки, открытость. Условия: Работа в Аккредитованной IT-компании Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня Стабильный оклад + Ежемесячные премии (расчет премиальных (20%) по итогам месяца по выработанному KPI; Формат работы только офис, 5/2. Гибкое начало рабочего дня: Вы можете выбрать собственный график работы от недели к неделе с 8:00 до 10:00, на 30 минут ваш рабочий день короче Удобно расположенный офис "БЦ Rosso Riva" в центре Москвы(7 минут от м. Павелецкой) Карьерный рост Скидки на одежду 25% на бренды: RE, СR, СИН, MО, ХС Корпоративное обучение Медицинское обслуживание СберЗдоровье