other

Руководитель удалённой службы поддержки

Более недели назад

От 56 000 руб.

Город: Москва

Яндекс Крауд

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Ищем руководителя в письменный канал поддержки пользователей. Ждём человека, с которым наша поддержка станет лучше и качественнее, а пользователи счастливее. Какие задачи вас ждут: управлять командой из 20—30 человек; отвечать за операционные показатели команды; выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей; контролировать и повышать качество работы сотрудников; организовывать рабочий процесс и график работы сотрудников; взаимодействовать с другими командами Яндекса; мотивировать команду на хороший результат. Мы ждем, что вы: руководили удалённой службой поддержки пользователей от года; управляли командой из 10+ человек; умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков, расчётами для графиков работы; умеете договариваться с людьми; знаете разные методы мотивации команды; знаете основные метрики саппорта и понимаете, как на них можно влиять; вели проекты; эффективно используете методы тайм-менеджмента. Будет плюсом, если вы: имеете базовое понимание JS, HTML, AP; знаете, что такое хороший клиентский сервис :) Что мы предлагаем: официальное трудоустройство и полную занятость; удаленную работу и график 5/2, в промежутке с 9 до 18 часов или с 10 до 19 часов по Москве; почасовую оплату по ставке 355 рублей в час (на руки), ежемесячную премию до 10 000 рублей; возможности роста и развития; оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом; оплату больничных и отпусков; онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы); компенсацию затрат на интернет; скидки от партнёров и на продукты Яндекса; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 125864191

Похожие вакансии

Руководитель удалённой службы поддержки

От 56 000 руб.

Москва

Яндекс Крауд

Руководитель службы поддержки

До 140 000 руб.

Москва

ROOLIM

Руководитель службы поддержки

Договорная

Москва

Рокет Тех

Руководитель службы поддержки ИС

Договорная

Москва

билайн

Руководитель службы поддержки пользователей

От 200 000 до 230 000 руб.

Москва

Единая Европа-Элит и сеть магазинов СТИЛЬПАРК