Обязанности:
МЫ – ГАУ Инженерный научно-практический центр «Гормедтехника», многофункциональное, современное государственное учреждение в системе Департамента здравоохранения г. Москвы. МЫ ЛЕЧИМ ТО, ЧЕМ ЛЕЧАТ ЛЮДЕЙ. Условия Полное соблюдение трудового законодательства; Территориально мы находимся в г. Москва, м. Тульская, ул. Дубининская, 98, 11 минут пешком от метро или 7 минут на трамвае; График работы 5/2 с 08:00 до 17:00, отпуск 28 календарных дней; При вступлении в Профсоюзную организацию – дополнительный социальный пакет (поездки по России, путевки в санаторий, билеты на мероприятия, путевки для детей сотрудников в летние лагеря, материальная помощь). Задачи: Рассмотрение письменных претензий и обращений граждан, поступающих через различные каналы связи (МосЭДО, электронная почта, сайт, пресс-служба ДЗМ,), подготовка ответов; Запрос пояснительных записок и иных необходимых материалов от сотрудников смежных служб в рамках проведения разбирательства по претензиям; Ведение учета претензий и их статусов (реестр претензий), отчетность; Общение с гражданами по претензионным вопросам по телефону; Контроль сроков рассмотрения претензий. Требования к опыту и навыкам: Обязателен опыт работы с претензиями; Отличные практические навыки в организации документооборота и делопроизводства; Знание и практическое применение базовых законодательных нормы в области урегулирования претензий, ГК, ЗоЗПП; Желательны высокие аналитические способности; Опытный пользователь WORD, EXCEL, Outlook,1C; Уравновешенность, внимательность, усидчивость, готовность к большому объему работы, инициативность, самостоятельность, ответственность, рационализм - необходимые качества; Высокий уровень грамотности, умение четко излагать информацию как в устном, так и в письменном виде, навыки деловой переписки.Похожие вакансии
Специалист по работе с претензиями
От 71 400 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
ООО "ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР"
Специалист по работе с претензиями
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Сантехкомплект, Компания