other

Руководитель клиентского сервиса

13 декабря 2024

З/П не указана

Город: Москва

Бронницкий Ювелир

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: Операционное и функциональное управление продающим колл-центром (исходящие звонки по входящим заявкам) 10+ человек Выполнение плановых показателей продаж, конверсий, входящих лидов, оформленных заказов, выкупов, проч Ежедневное отслеживание показателей, выполнения KPI, качества входящих лидов, выкупленных/ невыкупленных заказов Сотрудничество с отделом performance по лидогенерации и конверсии (корзина - оформленные – выкупленные заказы) Контроль обратной связи от клиентов, работа с отзывами (через агентство). Выстраивание, развитие и контроль бизнес-процессов работы колл-центра Постановка задач на автоматизацию необходимых процессов Формирование, развитие, обучение и аттестация команды Формирование регламентов и базы знаний для эффективной работы отдела Распределение задач колл-центра по приоритетности Написание, адаптация скриптов, проверка выполнения Мониторинг и контроль исходящих звонков Работа с отчетами. Требования: Опыт управления отделом колл-центра от 3х лет. Отличные управленческие и организационные навыки. Опыт управления отделом колл-центра от 3х лет. Отличные управленческие и организационные навыки Умение: работать в команде, обосновывать, мотивировать, анализировать, работать с цифрами, аргументировать свою точку зрения, достигать результата, обучать подчиненных, контролировать результаты подчиненных Условия: Оформление по ТК РФ; Офис метро Серпуховская / Павелецкая; График работы 5/2 (9.00-18.00); Дружный коллектив;

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 125829411

Похожие вакансии

Руководитель клиентского сервиса

До 200 000 руб.

Москва

Staffberry

Руководитель клиентского сервиса

От 140 000 руб.

Москва

Virginia Beowulf

Руководитель клиентского сервиса

Договорная

Москва

Аравия

Руководитель клиентского сервиса

Договорная

Москва

Level Group

Руководитель клиентского сервиса

От 150 000 руб.

Москва

ЕГЭLand

Руководитель клиентского сервиса

От 200 000 руб.

Москва

ЕШОПМЕДИА