Обязанности:
Чем предстоит заниматься Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса по облачным услугам и продуктам кибербезопасности Сервисное сопровождение Клиентов по предоставленным услугам Компании на протяжении всего цикла взаимодействия Поддержка Клиентов в решении нестандартных ситуаций, предоставление отчетности, урегулирование конфликтных ситуаций Работа по предотвращению Клиентских отключений Повышение уровня NPS и LTV по услугам для всех сегментов корпоративных клиентов Проведение переговоров с действующими клиентами с целью выявления потребности к расширению услуг Что для этого нужно Опыт участия в сопровождении услуг Cloud, Cyber security или других IT и телеком решений Знание стандартов обслуживания клиентов и принципы клиентоориентированного подхода Знание основ виртуализации и управления облачными системами, основ резервного копирования Знание принципов предоставления облачных услуг (IaaS, SaaS, PaaS) Знание основных методы обеспечения информационной безопасности, способов защиты информации от несанкционированного доступа, повреждения или умышленного искажения Опыт публичных выступлений на выставках, конференциях, семинарахПохожие вакансии
Менеджер по клиентскому сервису
Договорная
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
Х5 Group
Менеджер по клиентскому сервису
От 101 790 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
СДЭК
Менеджер по клиентскому сервису
От 101 790 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
СДЭК
Менеджер по клиентскому сервису
От 101 790 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
СДЭК
Ведущий менеджер по клиентскому сервису
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
ФБУН ЦНИИ ЭПИДЕМИОЛОГИИ РОСПОТРЕБНАДЗОРА
Ведущий менеджер по клиентскому сервису
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора