Вакансия открыта в дочернем Обществе Компании. О компании: Компания "Норникель" приглашает присоединиться к коллективу высококвалифицированных специалистов, обеспечивающих техническую поддержку для наших ключевых VIP-пользователей. Мы создаём рабочую среду, где каждый вызов воспринимается как шанс продемонстрировать свои способности, а ваши навыки получают высокую оценку. Если вы движимы идеями новаторства и готовы внести вклад в развитие одного из ведущих мировых игроков, эта вакансия ждёт именно вас! Условия работы: График работы: Ненормированный график с необходимостью быть на связи, для быстрого реагирования на запросы VIP-пользователей. Место работы: Московская область, Новорижское шоссе, 30 км от МКАД. Оформление: Полностью официальное согласно Трудовому кодексу Российской Федерации, включая оплату больничных листов и отпусков. Социальный пакет: ДМС на уровне «Бизнес» с возможностью льготного страхования членов семьи. Транспорт: Предоставляем парковочные места для личного транспорта Проживание и питание: При необходимости предоставляем комфортабельное жильё и доступ к столовой. ОСНОВНЫЕ требования: Высшее образование: Информационные технологии, технические или математические специальности. Техническая поддержка рабочих мест: Экспертиза в настройке и поддержке ОС Windows 7–11, офисных приложений Microsoft, аппаратной части ПК, принтеров, диагностики ПО и оборудования. Базовые знания и навыки: Операционных систем Android, основ защиты личных данных и криптографии, видеоконференцсвязи (например, Zoom), принципов построения локальных сетей, серверов Windows Server 2016–2022 и инфраструктурных сервисов. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ требования: Знание техники Apple: Экспертный уровень владения продуктами Apple, такими как iPhone, iPad, iWatch, AirPods, MacBook, iMac, операционная система iOS и сопутствующие программы. Личная поддержка ТОП-менеджмента, первых лиц компании: Необходим опыт оказания индивидуальной технической поддержки на высоком уровне. Дополнительные преимущества: Опыт работы IT-поддержки Family Office Опыт работы с мультимедийными системами на базе оборудования Crestron. Навыки настройки сетевого оборудования Cisco уровня доступа. Опыт установки и обслуживания систем видеонаблюдения. Работа с AV-ресиверами и мультимедийным оборудованием. Обязанности: Организация эффективной и качественной коммуникации с заказчиком: Поддержание постоянного контакта с заказчиком для оперативного решения вопросов и задач. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворенности заказчика. Обеспечение конфиденциальности деятельности подразделения и информационных ресурсов заказчика: Соблюдение всех требований законодательства и внутренних регламентов компании относительно защиты информации. Контроль доступа к конфиденциальным данным и обеспечение их сохранности. Информирование заказчика о новинках рынка, консультирование по безопасности и контроль обучения: Подготовка аналитических отчетов и презентаций по новым устройствам и программам. Консультация по выбору решений и вопросам информационной безопасности. Проведение обучающих семинаров и тренингов по кибербезопасности. Организация и оценка обучения работе с новыми устройствами и программами. Консультации по вопросам эксплуатации мобильных и персональных устройств: Оперативное решение технических проблем и помощь в настройке устройств. Рекомендации по оптимальным настройкам для повышения производительности и удобства использования. Создание и обновление пользовательской технической документации: Составление инструкций и руководств по эксплуатации устройств и программ. Актуализация документации в соответствии с изменениями в продуктах и технологиях. Взаимодействие с производителями оборудования или ПО при возникновении неисправностей: Подготовка и отправка запросов на техническую поддержку производителям. Координация процесса устранения неполадок и контроль выполнения гарантийных обязательств. Обеспечение контроля резервного копирования и уничтожения данных: Настройка и мониторинг систем резервного копирования. Организация безопасного уничтожения данных и оборудования в соответствии с требованиями законодательства и внутренними стандартами. Ведение учета и отчетности по проведенным мероприятиям. Мониторинг и оптимизация работы локальной и беспроводных сетей: Мониторинг состояния сетевой инфраструктуры и устранение выявленных проблем. Оптимизация работы сетей для улучшения производительности и надежности. Организация монтажа и обслуживания IT-оборудования: Планирование и координация монтажных работ. Проведение регулярных проверок и обслуживания оборудования. Обновление программного обеспечения и аппаратных компонентов. Работая с ключевыми фигурами компании, Вы окажетесь в центре событий, где Ваши усилия будут замечены и высоко оценены. Вместе мы будем строить будущее, наполненное инновациями и достижениями!
Похожие вакансии