Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)

Приветствуем всех соискателей! Это компания Фулфилмент CITY — высокотехнологичный провайдер услуг логистики и фулфилмента для продавцов на маркетплейсах. Наша миссия – помогать партнерам сокращать издержки и продавать больше товаров, обеспечивая высочайший уровень сервиса, скорость и надежность. Уже БОЛЕЕ 5 лет мы занимаемся: полным циклом фулфилмента; приемкой и обработкой товаров; сборкой и комплектацией; формированием поставок на маркетплейсы; доставкой товаров до маркетплейсов; хранением товаров; и многим другим. Присоединяйтесь к нашей команде и становитесь частью компании, которая задает новый стандарт фулфилмента! Обязанности: Работа с целевой базой наших клиентов (вам выделяется пул клиентов на сопровождение. Больше клиентов-больше мотивация) Проведение телефонных переговоров с действующими клиентами, сопровождение и координация работы с клиентом через переписки в соц сетях (Телеграмм, Вотсап, корп. Почта) Качественное и своевременное ведение СРМ системы (Мы работаем в Битрикс 24) Ведение документооборота начиная с формирования и выставления счетов, заканчивая сбором подписей в акте выполненных работ. Сопровождение клиента, координация отдела производства по операционным вопросам Развитие отношений с имеющимися клиентами (up-sale, cross-sale), тк чем выше обороты клиента-тем выше ваша мотивация. Требования: Опыт работы с клиентами в отделах сопровождения B2B от 1 года. Понимание принципов и специфики работы Маркетплейсов. Опыт работы в СРМ системе Битрикс 24 будет вашим преимуществом. Умение работать в офисных программах, Ворд, Эксель, Гугл-докс, Гугл-мит, PDF-редактор. Внимательность к деталям, четкий тайм-менеджмент, самодисциплина. Желание развиваться в сфере Макретплейсов; с нами ты многому научишься и накопишь ценные знания в этой области. Условия: Удаленная работа. Основные коммуникации в онлайн-формате; Оклад 40000-60000 (в зависимости от ваших навыков) + KPI за количество клиентов на сопровождении. Средний доход на текущей должности 100 тыс + Оформление по ТК, ГПХ, самозанятость. Если есть готовая клиентская база, которой нужны услуги фулфилмента-готовы обсудить индивидуальную мотивацию. Гибкий график работы. Мы прекрасно понимаем, что наши клиенты-предприниматели, а наша работа быть оперативно с ними на связи. Для решения форс-мажорных и особо срочных вопросов необходимо чтобы менеджер был на связи с клиентом. Оплачиваемая, быстрая и понятная стажировка и адаптация. Отправляйте ваше резюме на рассмотрение и мы пригласим вас на первичное собеседование. В первую очередь рассматриваются вакансии с сопроводительным письмом. В нем просим вас ответить на простой вопрос «Почему вы хотите развиваться в сфере фулфилмента?» Этапы отбора очень простые: -1 этап: групповая вводная встреча, где мы расскажем о компании и ответим на основные вопросы; -2 этап: тестовое задание; -3 этап: персональное собеседование с руководителем отдела продаж; -4 этап 1 тестовый вводный день; -5 этап Офер и начало стажировки;