Обязанности:
Чем предстоит заниматься формированием и внедрением метрик эффективности КЦ разработкой, согласованием и внедрением карты KPI сотрудников КЦ определением и согласованием целевых значений формированием требований к отчетности КЦ и ее автоматизации контролем эффективности новых и действующих процессов КЦ предоставлением данных по метрикам эффективности, картам KPI в другие подразделения оптимизацией системы управления нагрузкой КЦ внедрением в работу системы WFM Наши ожидания опыт работы аналитиков КЦ в финансовой организации от 2-х лет аналитический склад ума хорошее владение MS Excel (включая Power BI), SQL (как преимущество) высшее образование Мы предлагаем официальное трудоустройство по ТК РФ официальную заработную плату два раза в месяц удаленный/гибридный график работы, 5/2 офис - м. Фрунзенская квартальные премии за успехи в работе полный соцпакет - ежегодный отпуск, больничный, льготное ДМС, дополнительные дни к отпуску возможность осваивать новые отрасли и получать дополнительные знанияПохожие вакансии
Руководитель направления развития процессов поддержки продаж торгового эквайринга
Договорная
Москва
Альфа-Банк