Ведущий менеджер клиентских коммуникаций

Инвестиционная Группа АБСОЛЮТ— это масштабные проекты и огромные возможности. Мы работаем в сфере строительства, страхования, продаж, управления объектами недвижимости, как коммерческой, так и жилой, а также занимаемся благотворительностью.Приглашаем присоединиться к нашей команде Ведущего менеджера клиентских коммуникаций! Обязанности: Исследование среды корпоративных коммуникаций (регламенты, скрипты, политики); Создание методических материалов; Разработка стандартов (внешний вид сотрудников, стандарты обслуживания и пр.); Разработка материалов для клиентов на этапе постпродажного обслуживания (памятки, Q&A, скрипты, информационные тексты и тексты уведомлений); Участие в разработке стратегии клиентских коммуникаций; Настройка обратной связи от клиентов (опросы CSI); Подготовка ТЗ дизайнеру для материалов, направляемых клиентам; Контроль обновления информации для клиентов при изменении бизнес-процессов отдела; Ведение базы знаний для сотрудников отдела, актуализация материалов, информирование сотрудников об изменениях (шаблоны, скрипты и пр.). Требования: Опыт работы в аналогичной должности от 1 года до 3 лет; Подтвержденный опыт создания материалов, указанных в описании вакансии; Готовность к работе с большим объемом информации, эффективное управление собственным рабочим временем; Уверенный пользователь ПК (MS Office, Google). Условия: Официальное оформление по ТК РФ; Выплаты заработной платы 2 раза в месяц; График работы: 5/2 с 9:30 до 18:00; Кафетерий льгот для сотрудников, где каждый может выбрать важные для него опции или воспользоваться всем сразу: расширенный пакет ДМС с поликлиниками на выбор, фитнес, обучение и мерч(для тех, кому предоставляется); Расположение офиса: м. Парк Культуры / м. Спортивная / МЦК Лужники/м. Ленинский проспект.