Обязанности:
«Лучи» — это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная. Мы объединили два направления: MedTech и InsurTech, чтобы менять индустрию и улучшать жизни более миллиона людей по всей стране. Каждый сотрудник для нас ценен и важен. Поэтому ежедневно мы заботимся о комфорте команды, предоставляя все преимущества работы в аккредитованной IT-компании. В нашей команде нет места излишней бюрократии и прожиганию рабочего ресурса. Мы задаём ритм, действуем решительно и работаем на другой скорости. Потому что знаем: успех приходит к тем, кто не ждёт. Цифры говорят за нас>700 000 застрахованных клиентов>400 компаний доверяют нам здоровье своих сотрудников4,85 из 5 — оценка мобильного приложения100% наших сотрудников влияют на результат0 минут тратится на формальные встречиНа 100% вырос объём продаж за прошлый год75% клиентов готовы рекомендовать нас Сейчас мы ищем в команду Key Account Manager Основные задачи:Сопровождение клиентов по контрактам ДМС: полный цикл клиентского сопровождения договоров: своевременная обработка всех запросов клиента, маршрутизация запросов внутри компании, контроль исполнения внутренними подразделениями "Лучи" поставленных задач переговоры с клиентами по вопросам пролонгации договоров управление убыточностью клиента на основе статистических данных о клиенте, предложенных мер оптимизации: переговоры с клиентами, разработка и внедрение мер по оптимизации убыточных контрактов контроль дебиторской задолженности создание WOW-сервиса вместе c нами :) (мы всегда про результат) Основные метрики: HR NPS (приверженности потребителей компании) дебиторская задолженность и наличие оригиналов документов по клиентам Что для нас важно: успешный опыт работы в клиентском отделе компании, оказывающей B2B-услуги (вас не пугают нестандартные запросы, сложные клиенты и дэдлайны) опыт работы менеджером по работе с клиентами/аккаунтом опыт работы в страховании будет плюсом, но не обязателен любовь к людям, неравнодушие и предоставление качественного сервиса :) тебя не пугает договорная работа - нужно будет тесно общаться с нашим операционным отделом по вопросам договоров с клиентами понимание как решать сложные кейсы, возникающие у клиентов опыт взаимодействия со специалистами разных уровней и направлений (от СЕО компаний-клиентов до разработчиков) Почему с нами круто: наши клиенты становятся нашими друзьями можешь работать в удаленном формате и гибким началом дня предоставляем доступ к медицинской помощи через систему Лучи. Виртуальную клинику подключим в течение недели, а ДМС для сотрудника и несовершеннолетних детей после испытательного срока подключаем страхование жизни и ВЗР после испытательного срока даём 5 полностью оплачиваемых days off в год к основному отпуску программа корпоративных скидок от BestBenefits будет доступна в первый месяц у тебя будет ноутбук и вся необходимая техника для эффективной и комфортной работы эксперты, вместе с которыми ты будешь создавать технологичные продукты. В нашей команде ты точно найдешь единомышленников, с которыми интересно работать и весело отдыхать. А еще мы любим неформальное общение и веселые company meetingsПохожие вакансии