WILDBERRIES — это крупнейший российский интернет-магазин, работающий с 2004 года. 14 стран присутствия и более 115 тыс. пунктов выдачи заказов. 43 млн клиентов и более 1,5 млн ежедневных заказов 8 из 10 заказов доставляются на следующий день. Свыше 40 000 человек в нашей команде.Мы в поиске инженера поддержки высоконагруженной внутренней системы call-центра. Обязанности: Отслеживание графиков и метрик систем; Отслеживание статусов по заявкам; Умение работать с логами и анализировать их для выявления проблем; Навыки работы с удаленным рабочим столом; Информирование пользователя о статусе заявки; Предоставление технически правильных решений с соответствующим уровнем сервиса; Принятие оперативных мер по оповещению сотрудников производственных подразделений, в соответствии со схемами оповещений при возникновении/обнаружении нештатных ситуаций; Консультация пользователей по вопросам функционирования информационных систем компании. Требования: Знание и опыт работы с СУБД: PostgreSQL - написание запросов; Умение самостоятельной постановки и реализации задач; ITSM (понимание и практическое использования подхода к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса ) Условия: Оформление по ТК РФ; График работы 5/2; Скидки от партнеров на фитнес и связь; Бесплатные обеды в наших офисах; Гибкий подход к удаленке.
Похожие вакансии