VIP Manager

VIP Manager (дневной и ночной)VIP Manager Мы - дружелюбный и энергичный бренд, который уже запущен на рынке. В нашей команде сейчас около 110 человек, но мы постоянно расширяемся! Мы ищем талантливого Менеджера по работе с VIP клиентами.Ваша задача – стать лицом компании и обеспечивать высочайший уровень обслуживания для наших ключевых клиентов. Если вы увлечены общением, любите решать проблемы и умеете находить подход к каждому клиенту, эта роль для вас! Твои задачи: Эффективное решение запросов клиентов в онлайн. Консультирование клиентов по работе с продуктами компании и техническим вопросам. Оперативное взаимодействие с внутренними отделами для решения сложных ситуаций. Оповещение клиентов о специальных предложениях, акциях и обновлениях продуктов. Удержание и поддержка лояльности VIP-клиентов через проактивное взаимодействие. Инициирование дополнительных касаний с целью улучшения клиентского опыта и повышения уровня удовлетворенности. Наши ожидания: Опыт работы в клиентском сервисе не менее 6 месяцев. Отличные навыки общения и умение четко формулировать мысли как в письменной, так и устной форме. Высокая клиентоориентированность, эмпатия и стрессоустойчивость. Способность работать с несколькими задачами одновременно и оперативно адаптироваться к изменениям. Уверенный пользователь ПК. Мы предлагаем: График работы: 5/2 с 11:00 до 19:00. Либо 2/2 с 21:00 до 9:00 Оклад + бонусы по KPI. Полное обучение продукту и постоянная поддержка от опытных коллег. Оплачиваемые отпуск и больничные. Карьерные перспективы в компании с активным ростом и динамичным рынком.